CocoSign：以远程签署需求组织 MVP 研究

以下按原周刊保存案例过程；表述与数字属于当时的报道或受访者自述。

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我是Caroline，CocoSign的联合创始人兼CEO。我们推出的CocoSign是一个平台，为用户提供一种数字化解决方案，可以在网上签署具有法律效力的文件。

从销售代表到高层管理人员，任何人都可以使用这个电子签名服务，随时随地轻松创建、分享和签署文件。CocoSign使得像协议验证、合同审批等业务操作变得比以往更简单。

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CocoSign成立于2020年，目前每月收入为6.7万美元，每月客户增长率为5%。

你是如何想到这个创意的？

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2020年的疫情让很多企业瘫痪，无法进行文件的实体交换或出差。在在线交易激增和虚拟商务繁荣的情况下，数字签名解决方案对想要抓住商机的企业家来说是个显而易见的选择。

精进自己的技艺，不要同时做太多事情，你不可能在所有事情上都做得很好。

我们理解市场对电子签名服务的需求，并希望为数字签名需求创造一个出色的解决方案。我们想建立一个系统，让用户可以在一个地方轻松地创建、签署和分享文件，而不需要任何技术技能。我们开发CocoSign时，心中设想的是用户友好、简单高效的设计。这就是CocoSign诞生的原因。

带我们了解你们如何构建最小可行产品（MVP）

从构思到产品发布，大约用了6个月的时间。

简要回顾我们的产品设计过程：

在疫情危机期间，我们意识到数字签名平台的需求越来越大。我们不确定疫情危机会如何影响我们的生活，因此必须在家工作，使用在线工具远程管理工作。有些人可能会觉得因为不能出门工作而错失了机会。那时候，我们开始头脑风暴，想出多个创意，创建一个能够解决所有数字签名需求的平台。这是我们在CocoSign团队初期与远程员工会面的照片。

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在我们勾画出产品的功能和界面之后，通过调查进行了广泛的研究，了解人们对电子签名产品的需求——他们最看重的是稳定性、速度和安全性！此外，我们还对竞争对手的产品进行了详细分析。这一部分给了我们很多有见地的观点，了解其他电子签名平台做了什么以及遗漏了什么。

凭借这些发现，我们提出了数字签名平台的原型。我们开发了一个网站结构和用户界面的框架，并进行了多次测试，以明确需要改进的地方。根据这些测试结果，我们进行了多次修改。

经过大量样本测试后，我们开始了最终的开发阶段。我们采用敏捷方法，将任务分成小任务，以便团队更有效地处理。

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最终平台准备好发布时，我们有一个专门的团队进行质量测试，确保在正式发布前没有问题。

描述一下启动业务的过程

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启动CocoSign的过程非常令人兴奋。我们能够与许多商业人士建立联系，了解他们的需求并获得有用的反馈。从初创到我们的软启动，花了几个月的时间。我们自己进行了多次讨论，明确了CocoSign的愿景。

我们的启动准备工作开始于向我们信任的潜在客户发送平台的免费访问权限。收集他们的反馈帮助我们在向公众开放平台之前进行必要的更改。

CocoSign的发布对我们来说是一个值得骄傲的时刻。

和任何企业一样，初期阶段相当艰难，因为我们在与一些大公司竞争。但我们通过其他服务建立的信任吸引了许多客户，我们非常高兴客户喜欢我们的产品。然后，通过现有用户的口口相传以及我们的营销策略，我们开始稳定地吸引客户。大约三个月后，我们开始为我们的服务建立客户基础并产生可观的收入。

我们还联系了一些关键的科技影响者和值得信赖的品牌倡导者，他们愿意尝试我们的平台并在体验我们的电子签名服务后分享诚实的评论。这在我们的营销策略中占了很大一部分，帮助我们接触到更多企业。

自从发布以来，哪些方法吸引并留住了客户？

我们努力为客户提供我们能提供的最好的解决方案。除了稳定且易于使用的电子签名服务，我们还提供了一些附加功能，使客户不断回来，吸引新的潜在客户。

客户奖励

我们奖励那些在平台上给予诚实评价的宝贵客户，赠送15美元的亚马逊礼物，以表示对他们持续支持和使用我们服务的感谢。G2上的评价每月为我们带来大约200次销售。

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API集成

我们提供API连接的选择，可以与客户的网站或工作系统集成。这个独特的功能得到了客户的高度赞赏，帮助我们赢得他们的信任，并长期保持他们的忠诚。

优质的客户服务

我们通过优秀的客户服务，与客户保持强大的沟通渠道，满足客户的每一个需求。这帮助我们更快地解决问题，更好地了解他们的需求，并设计出解决行业进一步问题的产品。

以客户为中心的操作

通过用户友好的网站界面和所有计划的定制能力，我们确保数字签名服务平台从头到尾都采用以客户为中心的方法。

简单有效的营销策略

我们的吸引潜在客户的策略非常直接。我们把自己定位在客户能够理解的地方，而且我们每天都在改进。我们一直相信语言的力量。我们确保每一部分营销活动都简单易懂，我认为这就是吸引很多人的原因。

活跃在社交媒体渠道上

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn

我们也在社交媒体平台上进行大量宣传，如Facebook和Twitter，总是跟上电子签名行业的最新消息。通过这些渠道，潜在客户可以更多地了解我们。

你学到了什么特别有用或有利的经验？

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你应该准备好应对任何麻烦，并且有足够的资源度过那些艰难时刻！

我们在创业过程中学到了很多东西。

但我认为一个非常重要的经验是，客户满意是任何业务的唯一目的！我们相信“客户永远是对的”这句话。即使他们讲的不合逻辑，你也应该听他们的意见。因为他们可能在暗示一些你从未想过的东西。因此，我们相信更多地倾听客户的想法。这是任何业务增长的最佳和最专注的方式。这对我们来说也很有效。

此外，商业世界是一个非常竞争的环境。你需要学会接受批评，并把错误看作是通向成功的垫脚石。这就是我们的座右铭！

对想要创业或刚刚起步的其他企业家的建议？

我对有抱负的企业家的建议是注意你的财务状况，确保你知道每个月口袋里有多少现金流出。

你应该准备好应对任何麻烦，并且有足够的资源度过那些艰难时刻！此外，如果你能找到诚实而敢于在需要时直言不讳的合作伙伴，那就更好了。如果你有这样一种团队文化，你永远不会经历停滞！

但最重要的是，精进你的技艺，不要同时做太多事情。因为你不可能在所有事情上都做得很好。所以，确保你做的每一项工作都是完美的，旨在促进你自己和客户的成长。

原文标题与正文的收入数字不一致，本案例不采用该数字作为指标；法律效力需按使用地区核实。

本条经过周刊文本与来源定位校对，未独立审计财务数据或确认产品当前状态。